หนึ่งในวิธีทำการตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากในยุคนี้ต้องยกให้ “Content Marketing” ซึ่งคนทั่วไปอาจคิดว่าไม่เห็นต้องมีอะไรยุ่งยาก แค่มองหาความคิดสร้างสรรค์ หรือนำเอาไอเดียที่แตกต่างมาใส่ก็เรียบร้อย
แต่เรื่องจริงคือ หากคุณนำเอา Sales Funnel เข้ามาเพิ่มเติมในคอนเทนต์ โดนเเบ่งหัวข้อให้เหมาะกับลูกค้าในเเต่ละช่วงหรือที่เรียนกว่า “Tofu Mofu Bofu” (ไม่ใช่เต้าหู้นะ) จะยิ่งช่วยสร้างงานคุณภาพพร้อมมี Content Marketing ที่ตอบโจทย์ ได้ผลลัพธ์ที่ดีตามมา
Tofu Mofu Bofu คืออะไร
คือระดับเเต่ละช่วงใน Sales Funnel ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ต้องการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายให้เกิดการรับรู้แล้วเปลี่ยนมาเป็นลูกค้ามากที่สุด
อย่าลืมว่าทุกธุรกิจมีคู่แข่งขัน ลำพังแค่การทำคอนเทนต์ไม่ใช่สิ่งที่บ่งบอกว่าคุณจะสำเร็จทั้งหมด เพราะคู่แข่งเองก็ทำได้เช่นกัน แต่การนำเอาหลัก Tofu Mofu Bofu ไปใช้ตรงนี้ต่างหากที่ช่วยเพิ่มความแตกต่างให้กับ Content Marketing ได้ โดยขอแบ่งออกเป็น 3 ระดับ คือ
1. Tofu (Top of the Funnel)
เป็นช่วงเริ่มต้นที่ลูกค้าจะเข้าหาและทำความรู้จักแบรนด์ของคุณ พวกเขากำลังมองหาสินค้า / บริการที่จะช่วยแก้ปัญหาได้ การสร้าง Content Marketing ในช่วงเริ่มต้นเพื่อดึงดูดให้คนมองเห็นคุณค่าในแบรนด์ คือการทำคอนเทนต์ที่แก้ปัญหาพวกเขาได้อย่างตรงจุด เช่น การสร้างบล็อกที่บอกเล่าความรู้ สาระต่าง ๆ แนะนำวิธีแก้ไข, How to การแก้ปัญหา หรือการทำวิดีโอที่ไขข้อข้องใจให้กับคนที่กำลังเจอกับปัญหา เป็นต้น
2. Mofu (Middle of the Funnel)
เมื่อเข้าสู่ระดับ Mofu กลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาจะให้คุณเป็น 1 ในตัวเลือกของเขาพร้อมกับลิสต์คู่แข่งรายอื่น ๆ
การทำ Content Marketing ในระดับนี้จึงต้องพยายามดึงเอาจุดเด่นของแบรนด์ สินค้า/บริการออกมาให้ได้เยอะที่สุด มีข้อมูลไหนที่สร้างประโยชน์ มองแล้วลูกค้าจะชอบใจไม่ต้องคิดอะไรมาก ดึงลงมาใส่เอาไว้ในคอนเทนต์ของตนเองเต็มที่ ยิ่งถ้าเป็นจุดเด่นด้านเหนือกว่าคู่แข่งด้วยแล้วไม่ต้องกั๊ก ไม่ต้องอาย จัดไปได้เลย
3. Bofu (Bottom of the Funnel)
ท้ายที่สุดเมื่อเข้าสู่ระดับนี้แสดงว่ากลุ่มเป้าหมายพร้อมเป็นลูกค้าของแล้ว แต่ยังอาจติดขัดอะไรบางอย่างทำให้ยังไม่คิดจ่ายเงินตอนนี้
วิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนคือต้องสร้าง Content Marketing ที่จะชักจูง หรือโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น เช่น การทำรีวิวสินค้าโดยใช้ Influencer เป็นคนนำเสนอ, การรีวิวจากผู้ใช้งานจริง, การสร้างฟีเจอร์เด่นแล้วเปรียบเทียบกับคู่แข่งอื่นในตลาดโดยตรง (ไม่ต้องเอ่ยยี่ห้อ) คอนเทนต์เหล่านี้จะกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วขึ้นกว่าเดิม
นี่คือ 3 เทคนิคสำคัญของการทำ Tofu Mofu Bofu ที่บรรดานักการตลาดออนไลน์ยุคใหม่ต้องรู้เอาไว้ เพื่อสร้างผลลัพธ์ในแบบที่ตนเองคาดหวังได้มากที่สุด
